<MUP 本日のうさぎクラスLive> 2020-10-22 Unconscious Sales 無意識に売り込む
■はじめに
今日のお題：無意識を操れないとビジネスは負ける
■今日の結論
3-Week34
①顧客の80%は無意識にきている
②ビジネスセンス
③人は知りたがりであり、知るのは面倒くさがり
■顧客の80%は無意識にきている
Understanding Your Customer's Mind
Gerald Zaltman
※これかなー
無意識を操れないと倒産・リストラ（←この表現が後々重要に）
例：目の前に高級焼肉を想像する
何が起こったか→目を閉じた
人は一つのことしかできない
余計な情報を遮断する、でもこれは無意識にやっている！
何気ない店の中の海外にロゴ：サブリミナル効果
無意識動作を意識した設計を行うことがビジネスセンス
→見えないものを見るスキル
このスキルがあるかどうかで売り上げにものすごく影響がある
■引きつける方法
この動画を見続けているのはなぜか
昔の人の集中力＝15秒：だから昔のCMは全部15秒
今の人の集中力＝8秒：だからyoutubeのCMは5秒
なぜ引き付けられているか？
プロスペクト理論
ネガティブな情報から入る
売り上げ上がりますよ、昇進しますよ：あまり人は興味を示さない
倒産しますよー、リストラですよー：損する情報に人は引き付けられる
音楽
遅いテンポのBGM
店内の回遊率が上がるので購買率も上がる
速いテンポのBGM
ドリンク消費率が1.4倍上がる
色
80%の人間は色で購買を決めている
でも無意識なので色で決めたとは回答しない
※色が購買行動に与える影響としては、こちらの凡例が参考になると思います
genesiscom.jp
例：MUP
青は信頼感
脳の３層構造
爬虫類脳（反射）・動物脳（情動）・人間脳（理性）
出典：ポール・マクリーンの脳の３層構造仮説
www.amazon.co.jp
例：黄色いキノコ
反射的に食べられない、と判断する（爬虫類脳）
なので人間脳（意識的に判断する）まで判断がたどり着かない
1秒間に「意識」に反応する細胞の数：45
1秒間に「無意識」に反応する細胞の数：4500万
いかに無意識が行動を占めているかがわかる
※ちなみにこの数値に関しては出典が調べられなかったので、後日また改めて調査すること
■ビジネスセンス
無意識を攻略すること
＝感動を起こせる
＝無意識とは感動
例：泣くこと、笑うこと
意識的にはできない、いつだって「無意識」に出てくるもの
Emotion Marketing
例：プレゼント
PS4が欲しい人にゲーム機をあげる
→PS4（期待値）
→PS1（幻滅値）
→PS5（感動値）：このGAPが感動を生み出す！
例：広告
1日に広告に触れる回数：1日2000回
でも誰も広告を覚えていない（無意識的に見ないようにしている）
無意識な広告の中で、認知や印象とかを植え付けないといけない！
例：アマゾンのCM
①一言の喋ってない
②ストーリーがある
広告じゃない広告を打っている
STAR
ビジネス上での感動領域
SENSE：美・快（綺麗だな、いい景色だな）＝５感
THINKING：理解・納得・発見（あ！わかった！、なるほど！）＝新しい学び
ACTING：努力・達成・上達（できるようになった）＝ストーリー
RELATION：親切・一体感・尊敬（この人と繋がった）＝人間的関係
■人は知りたがりであり、知るのは面倒くさがり
事業をやるならシンプルな表現にすること
- シンプルなメッセージや機能改善
USPは１つにする（one message）
Amazonは3タップで購入、楽天は6〜8タップ - カクテル効果
共感できるメッセージを心がける（自分のことだな、ってわかるようなメッセージ）
ニッチメッセージや社会課題訴求（子供の整体） - ロジックよりも演技（理由なんかどうでもいい、嘘でもいいパフォーマンスが重要）
例：めちゃくちゃ並んでる割り込みコピー利用
A：使わせてもらえないですか？＝全然利用できなかった
B：教授に言われて急いでいて。。＝46%が使わせてくれた
C：（演技でゼーゼーいいながら）使わせてもらえないですか？＝42%が使わせてくれた
AとCは演技以外全く一緒、でも演技だけで効果があった
※この通りの数字ではなかったのだけど、類似の実験はカチッサー効果として存在、上記は亜種かな？
4.人間はサンマと同等の知能しかない
無意識的にみんなやっている
本日はここまで。
ではでは。
